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封面新闻记者 曹菲

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母女二东说念主一说念买高铁票，座位却被动分开，3岁男儿的座位被分拨在相隔8节车厢的静音车厢。近日，山东的一位宝妈带男儿出行时遭遇了这么的困境。5月19日，铁路12306客服修起，当余票不实时，搭客的席位只可飞速分拨，是没目标挑选的。

5月16日，这位来自山东的宝妈和3岁的男儿行将截止青岛游，准备购买第二天（17日）复返淄博的高铁票。按照铁路部门关系端正，如若男儿不占座是不必买票的。不外，为了让我方和孩子皆酣畅些，她准备让男儿单独坐一个座位，就需要给男儿买一张儿童票。

男儿的车票被分拨到相隔8节车厢的静音车厢。

“因为是省内游，况兼不是旅游旺季，也不是节日，是以咱们莫得提前买票。谁知说念下单时就没票了，米兰体育2026世界杯指定中国官网只可候补。”她说。当晚，她收到G1074次列车候补顺利信息，却发现我方和男儿的座位并不在一说念。她在5车02A号，男儿在14车02A号，相隔8个车厢不说，男儿的座位还在静音车厢。

“我不行能让3岁的男儿一个东说念主坐在静音车厢。”这位宝妈说，她只可把男儿的车票退了（被扣除10元手续费），开云体育app2026世界杯中国官网下载再把我方的票改签为消亡回车的一等座，这么和孩子坐在一个座位上也更宽绰、酣畅。

宝妈最终退掉了男儿的车票，把我方的车票改签为一等座。

采集公开信息清晰，不少家长反应带孩子出行时，大东说念主和小孩的座位不在一说念。此外，也有不少网民吐槽，总有小孩在静音车厢，殊不知，这并不是家长挑升为之，而是平台分拨的。

19日上昼，记者拨打了国铁济南局铁路12306电话，使命主说念主员暗示，当余票不实时席位只可飞速分。假如其他车厢没票了，即便搭客未主动聘请静音车厢，也会被分到静音车厢。相等是候补订单，只可保证搭客先买到票，搭客是没目标挑选席位的。

上述使命主说念主员阐明注解，搭客如若不惬心席位分拨，不错取消订单。如若家长佩戴的小孩独一3岁，不错把儿童票退了，大东说念主和小孩共用一个席位。

如若不惬心席位分拨，搭客上车后能否换座呢？该使命主说念主员教导，换座也需要其他搭客承诺，如若其他搭客不承诺也没目标。

受访者供图kaiyun体育应用下载(中国)

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